维修人员正在抢修爆裂的水管。
无故停水、报装无故不批、抄表服务质量差……市民对这一系列问题的投诉从明年起将有法可依。记者昨日从佛山市公用事业局获悉，佛山市公用事业局发布了《佛山市供用水管理规定》（征求意见稿），对原《佛山市区供用水管理规定》进行了修订，新增《节约水》、《安全与应急管理》等3章，首次对供水水质、抄表收费服务、管网维修及抢修服务等方面提出相关要求。该规则现向市民征求意见，市民可在10月15日前，通过网络或传真将意见反馈到相关部门，新规定将于明年1月1日起正式实施。
抢修：
城区30分钟内维修人员到现场
据佛山市公用事业局相关负责人介绍，新规定第五章中，规定用水点符合城市规划并具备供水条件的，供水企业不得拒绝或停止供水。注册水表前或二次供水系统前的市政管网供水压力不低于0.14兆帕。发现水质问题，即时采样化验，及时处理，尽快给用户做出明确答复，时间不得超过三个工作日。此外，抄表准确率要达到98%以上。对用户提出的用水计量和收费事项咨询，应在24小时内给予答复。
管网维护及抢修服务方面，确保安全供水，管网修漏及时率达到98.8%以上。DN100mm以上管道突发性损坏，城区范围30分钟内、郊区范围40分钟内抢修人员赶到现场。无特殊情况，小修不超过24小时，大漏应立即止水，连续抢修。
停水：
超24小时为用户提供生活用水
新规定指出，供水企业由于工程施工、设备维修等原因确需停止供水的，应向所在区城市供水行政主管部门提出申请，主管部门应当自接到申请后七个工作日内作出决定。供水企业应提前24小时向用户公告停止供水的原因和时间。
此外，企事业单位和物业管理等单位，不得因供水以外的原因中断用户的用水。确因工程施工、设施维护等原因需要中断的，应提前24小时通知受影响的用户。连续停水超过24小时的，应为用户提供基本生活用水。
此外，用水户未按规定时间足额交纳水费的，供水企业可按日加收千分之五的违约金；经催告用水户仍不交付水费和违约金的，供水企业可于抄表通知发出后30天停止供水。
部门：
五区供水企业有了统一规定
“今后五区60多家大小供水企业，都要按照新规定去执行。”佛山市公用事业局公用科相关负责人表示，此前制定的《城市供水条例》至今已过去11年，且适用范围仅在禅城，当时佛山尚未进行区划调整。
“新规实施后，供水企业有违反规定的地方，市民可以依照新规定，向区主管的行政部门进行投诉。”相关负责人称，届时像合乎规定但却不给报装、无故停水等问题，市民投诉都将有法可依。
市民：
建议解决公摊水费问题
对于新方案，家住南海区平地华辉花园住宅区市民林先生表示，新规中增加了对供水水质、抄表收费服务、管网维修及抢修服务的指标性规定，对提高供水服务质量肯定会有帮助，对此他表示欢迎。“如果方案中能解决小区公摊水费的问题，那就更好了。”林先生建议，新规中最好能实行小区绿化用水、环卫用水等公共用水分表进行计量，市民自用水实行抄表到户，而公共用水费用可通过物管费进行缴交。而家住平远横街的陈先生则认为，关于《节约用水》一章的规定中，提到“推广使用节水型设备、器具，表彰奖励节水单位个人”，对于市民和用户提出具体的节水建议和奖励的细节，希望能更完善一些。
提醒：
市民对新规的修改意见可在10月15日前，通过网络或传真反馈到相关部门，电子邮箱GYK@fsucb.gov.cn、fs284588@163.com；传真：82305578。
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新闻
禅城区美里街：
三轮车撞裂主水管
继上月本报报道禅城区莲花市场后的美里街下水道堵塞后（详见本报9月11日A36版），昨日上午10时许，美里街一主水管又被一辆三轮车撞裂，造成近30户居民停水一小时，自来水还一度从裂口处喷上一旁居民楼的二楼。中午11时30分，自来水公司维修人员抢修完毕，美里街恢复供水。
石块压裂口 街道变小河
记者接报赶到美里街，看到自来水正从街口一幢居民楼的一楼墙脚处喷涌而出，达一米多高。地面上还有一段裸露的40mm主水管接口处已经裂开，尽管附近居民用数块石头压住了裂口，但自来水还是不断向外喷出,使美里街成为了一条“小河”，来往居民只能踩着突出水面的石块“过河”，自行车、摩托车更是望“河”兴叹，干脆绕道而行。
“早上10时左右，一辆装着几个大桶的三轮车驶进巷口，一不小心就撞上了水管，”附近居民回忆起事情经过时告诉记者，“当时只听到‘砰’的一声巨响，然后水就冲了出来，一下子喷到2楼。”据了解，该处曾多次发生类似的水管爆裂事件，多是由摩托车、三轮车等车辆的冲撞导致。
据介绍，美里街由于建设年代久远，排水管、下水道等公共设施老化严重。一位在现场抢修的自来水公司工作人员表示，如美里街要全面改进线路工程会非常大，必须关闭闸门暂停整个莲花市场及周围地区的供水才能施工，“美里街居民可先向自来水公司提出申请，经批准后才能开工。”
南海桂城：
水管爆裂引发地陷
昨天早上，南海桂城天佑四路与南兴二路交界处，因为一条供水管爆裂造成约1平方米的路面下陷。供水部门紧急封闭现场抢修，沿线上百住户将实施临时停水。
昨天上午9时30分，记者在现场看到，下陷的路面约1平方米，呈放射向外扩散，可以清晰听到里面的水流声。而在不远处的斑马线，记者发现路面也有一道明显下陷的痕迹，长度大约有两三米，尚未破裂。
据工程人员介绍，爆裂的水管已经用了十几年，不排除是因老化而引起爆裂。“我们将尽快开挖排除险情，届时附近一带将会临时停水。”工程人员称，估计该管线沿路的上百户居民将受影响。抢修期间，还将临时封闭部分车道，届时司机请尽量绕道。
