三水区“政风行风热线”---《对话民生》节目今日启动   解决民生问题  优化政务环境
  

关注民生，倾听民意。三水区“政风行风热线”---《对话民生》节目今日（9日）上午正式启动，这是由三水区委、区政府主导的民生热线节目，旨在着力解决民生问题，优化政务环境，提高群众幸福指数。据悉，该区今年将安排25个职能部门上线直接与群众对话。

    《对话民生》是由三水区纪委（监察局）牵头，三水区委宣传部等多家单位在佛山电台三水分台共同开设的“政风行风热线”节目，以“展示部门形象，倾听百姓呼声，加强民主监督，促进行风建设、机关作风建设和效能建设”为主题，通过媒体构建群众与政府机关和公共服务单位沟通和联系的桥梁，进一步贯彻区委、区政府“民生为重”的部署，优化政务环境，努力为群众排忧解难，维护群众的合法权益，积极推进“现代工业之区，生态时尚之城，幸福长寿之乡”建设。
    该节目采取直播形式，由上线单位负责人到电台直播室，直接与群众对话，宣传政策和行风建设情况，听取意见，接受咨询，受理并解答投诉。节目安排在佛山人民广播电台的FM 90.6频道（三水广播）播出，每周三上午8:00至9:00时首播，当天下午5:00至6:00时重播。

今年7月9日至12月31日，三水区将安排区环保局、民政局、教育局、物价局等25个与人民群众联系比较多的区政府部门和公共服务单位参与《对话民生》节目，各上线单位原则上由该单位的正职领导（可连同本单位有关科室负责人）参与直播，就群众关心的民生问题直接与群众对话。
    有关部门与群众对话的内容包括接受相关政策法规、工作职责、办事程序、社会服务承诺和行风建设等情况的咨询；受理不依法行政，乱收费、乱罚款、乱摊派，服务态度不好、服务质量不高、工作作风不良、工作效率不高，“吃、拿、卡、要”等损害群众利益的不正之风问题的投诉；听取群众对业务建设、行风建设提出的合理性建议、意见及批评；反馈群众投诉和反映问题的处理结果。

    三水区委、区政府要求，各上线单位要坚持“群众利益无小事”的原则，以认真负责的态度积极参与直播，虚心听取和接受群众意见。对群众反映的问题，各上线单位必须按务实、高效、依法办事的原则处理，属于政策和业务咨询的，要做好宣传，现场给予解答；属于反映部门和行业损害群众利益不正之风的问题，由有关单位做好调查核实工作，抓好落实，并及时反馈；涉及多个职能部门的事情，实行首问责任制，由相关部门通力协作，共同解决，及时给群众一个满意的答复；涉及严重违法违纪的问题，由相关执纪执法机关组织查处。
    据了解，对有关部门在节目中未能当场作出解答的问题，一般问题要在5个工作日内向区机关作风和效能建设办、区政府行政投诉中心和电台节目组作出答复，并在下一期节目中由节目主持人向群众进行反馈；情况比较复杂的问题要在10个工作日内作出答复。